+38 (095) 021-94-74

Распространенные вопросы

Как отправить посылку из Украины в ЕС?

Схема отправки простая
Готовите Вашу посылку к отправке.
Отправляете ее на наш пункт приема отправок через Новою Почту.
Желательно сделать это в пятницу-субботу, тогда можете быть уверены, что посылка в конце следующей недели попадет в ЕС.
Далее все посылки группируются и едут в указанные города. Через 3-4 дня их можно будет забрать на пункте выдачи.

Контакты для отправки
Винницкая область
Винницкий район
Винницкие Хутора
ул. Немировское шоссе 8
Новая Почта №1
Недбайло Антон
+38-095-021-94-74

Что можно передавать? Что запрещено?

Из Украины нельзя передать - мед, орехи (и т.п.), грибы, любые мясомолочные изделия, рыбу, рецептурные лекарства, а также лекарства, которые содержат наркотические вещества.
Также нельзя передавать спиртное и сигареты (электронные в том числе).
Просто медикаменты передавать можно — главное правило — не много, по 1-2 пачки одного наименования.
Сладости, вещи, разного рода изделия — без проблем.
Если Вы отправляете новые вещи (изделия и т. п.) - и их цена больше 110 евро — советуем попросить продавца выписать счет(квитанцию) к посылке — суммой в 1200-1500 грн. Это значительно облегчит пересечение ей польской части границы.
Из ЕС в Украину — можно передавать фактически все — но как говорится с умом. Алкоголь — в умеренном количестве — 1-2 бутылки. Лекарства тоже можно, но не партиями по 5-10 штук — если есть такая нужда — лучше разбейте отправку на несколько.
Если передаете новые вещи (технику и т.п.) чек лучше не вкладывать.
Специфические запросы на отправку — лучше обратитесь сначала к нам через форму обратной связи, мы все согласуем и дадим Вам ответ.
Также нельзя передавать товары большими партиями — по 5-10 штук.

Как мне знать, где моя посылка сейчас?

Мы предоставляем функцию, которой нету ни у одного из перевозчиков — номер посылки, который Вам предоставит наш представитель — по нему посылка будет двигаться по ЕС, а также по Украине Новой Почтой! Один номер на всех этапах!
Просто зайдите на наш сайт — меню «Отследить» - и онлайн сможете видеть статус движения своей посылки!
После ее попадания в Украину — точно также Вы сможете по этому номеру отслеживать ее на сайте Новой Почты — просто и удобно!

Перевозим ли мы негабаритные грузы?

Да, конечно, но есть некоторые условия.
Велосипеды — средняя цена отправки (в зависимости от величины) — 40 евро.
Бытовая техника — также перевозим, обратитесь в нашу форму обратной связи — и по каждому запросу мы предоставим Вам расчет стоимости.
Просто негабаритный груз — если один из параметров груза (длина, ширина, высота) больше 70 см — сумма стандартной доставки (1,5 евро за кг) умножается на коэффициент 1,5

Я живу не в городе, где есть Ваш пункт, как мне воспользоваться услугами Вашего сервиса доставки?

Специфика нашего сервиса доставки — мы выдаем/принимаем посылки только через наши пункты. Специфические запросы обрабатываются в частном режиме.
Тем не менее — если Вы живете далеко от пункта, или у Вас нет транспорта, чтобы к нам добраться — мы можете отправить нам свою посылку по внутренней немецкой почте (DHL, Hermes) — мы заберем ее и отправим в Украину (предварительно просим связаться с нашим представителем и предупредить о подобной отправке).
Точно также мы можем привезти Вам груз из Украины и отправить внутренней почтой на адрес, который Вы укажите. В данном случае Вам придется дополнительно заплатить стоимость доставки по Германии, но поверьте, итого сумма выйдет дешевле, чем «заезд» маршрутчика в маленький отдаленный городок.

Как можно оплатить услуги доставки?

По желанию клиента:
1. В ЕС — при получении посылки на пункте. Оплата в евро.
2. В Украине — перевести деньги на украинскую карту. Оплата в евро или гривне.

Можно ли заказать товар в Украине и доставить его в ЕС?

Да, но все такие запросы обрабатываются в ручном режиме.
Сначала свяжитесь с нами — расскажите что именно и сколько Вы хотите купить - если нет проблем с пересечением данного груза таможни — заказывайте.
Вы можете оплатить покупку картой и отравить груз нам. Также мы можем выкупить товар для Вас (по договоренности)

Могу ли я прокоммуницировать с Вашим представителем на пункте? Я плохо знаю немецкий (чешский)?

Все наши представители — выходцы из бывшего СССР — они отлично говорят на украинском и русском — проблем с обслуживанием у Вас не будет.

Как быстро моя посылка уедет?

Все зависит от того, в какой день Вы ее принесли — в среднем все отправки мы забираем на транспортировку в районе выходных. Принести (передать) посылку Вы можете в любой день — важно чтобы до выходных она попала к нам — и будьте уверены — через несколько дней она будет у Вашего получателя в Украине.
Доставка в оба направления — строго раз в неделю, не реже.

Можно ли забрать мою посылку не сразу (не в тот же день, как она прибудет)?

Да, конечно. Для того мы и работаем через пункты выдачи — чтобы Вы могли забрать свои посылки в любое удобное Вам время.
Но все-таки — если Вы планируете забрать посылку через неделю и больше после ее прибытия в пункт — просим связаться с нашим представителем и сообщить об этом.
Если посылка находится на пункте больше 1 месяца — она возвращается в Украину.

Я передаю дорогую вещь, как мне быть уверенным, что она доедет?

Можем Вам гарантировать — все Ваши посылки доедет в срок!
Если у Вас все-же есть сомнения или опасения — Вы можете дополнительно застраховать посылку (дополнительная оплата 0,5% от суммы Вашей отправки).
В случае каких-либо проблем с посылкой (по нашей вине или вине Новой Почты) Вам будет возвращена полная застрахованная Вами стоимость.
Наши представители могут отказать Вам в отправке или в внесении большой суммы страховки — если заведомо данный запрос значительно превышает реальную стоимость товара.

Есть ли разница в цене — закажу ли я доставку в Украину — на отделение Новой почты или на адрес домой?

Нет, для Вас разницы в цене нет. Стандартный тариф — а место получения Вы выбираете сами.

Можете ли Вы привезти посылку на Украине моему получателю лично, не через Новую Почту?

Извините, но такая опция, к сожалению, отсутствует.
Существуют исключения — дайте запрос в нашей форме обратной связи — и мы Вас ответим, но это скорее исключение из правил чем наоборот.
По Виннице и Винницкой области по вашему запросу мы можем доставить посылку лично.

Можно ли передавать Вами деньги?

Нет, извините, для этого есть огромное количество всевозможных сервисов. Если Вы передаете деньги, не сообщив об этом нам — мы несем ответственность только на сумму застрахованной посылки.

Будет ли моя посылка вскрываться во время транспортировки?

1. Наши представители не вскрывают Ваши посылки — только в крайних случаях, и только если с Вами не смогли связаться — например сильный неприятный запах из посылки, посторонние звуки из посылки и т. п.) Во всех таких случаях составляется акт вскрытия.
2. Граница — посылка на таможне может быть вскрыта по требованию представителей власти — из ЕС в Украину это происходит крайне редко. А вот из Украины — будьте готовы к тому что все 100% посылок осматриваются «дотошно» польской стороной. Поэтому еще раз просим отнестись серьезно к списку запрещенного, указанного выше.

Please, enter a valid value